Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al usar Tembi'u App (web y aplicaciones móviles) aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es Tembi'u App

Tembi'u App es una plataforma SaaS que provee a comercios gastronómicos (restaurantes, bares, lomiterías, etc.) herramientas para gestionar menú, pedidos, mesas, cocina, repartidores, cobros y reportes. La plataforma no es un marketplace de delivery: cada comercio opera bajo su propia marca y mantiene la relación directa con sus clientes.

3. Cuentas y roles

• El dueño del comercio crea una cuenta y es responsable de los datos que carga y de los empleados que invita.
• Cada empleado (cajero, mozo, cocina, repartidor) tiene una cuenta individual ligada al comercio.
• El cliente final que compra al comercio no necesita cuenta, salvo para usar Tembi'u Pass (login con teléfono).

4. Suscripción y pagos

El comercio paga una suscripción mensual o anual según el plan elegido. El cobro es por volumen de tickets diarios cerrados, no por comisión por venta. Los planes y precios vigentes se publican en tembiuapp.com/presentacion.

• Trial gratuito de 30 días al registrarse, sin tarjeta requerida.
• Si el comercio supera el cupo diario de su plan, recibe un aviso al 80% y se bloquea la creación de pedidos nuevos al 100% hasta el día siguiente o hasta que actualice el plan.
• Sucursales: cada sucursal adicional se factura por separado, con descuento sobre el plan. Cada sucursal tiene su propio timbrado y datos fiscales.
• El servicio se puede cancelar en cualquier momento. No hay reembolso por períodos ya facturados.

4.1 Pago con tarjeta

Cuando esté habilitado, el pago de la mensualidad con tarjeta lo procesa GRUPO EVOLUADO E.A.S. a través de Bancard vPOS. Tembi'u App no almacena ni ve los datos de tu tarjeta: se cargan en el entorno seguro de Bancard.

• En tu extracto bancario, el cargo aparece como EVOLUADO.
• Los montos son en guaraníes (PYG). El servicio se acredita únicamente cuando el pago queda confirmado por el procesador.
• Reembolsos: las reversas automáticas solo son posibles el mismo día de la transacción. Pasado ese plazo, cualquier devolución es un trámite manual con Bancard, sujeto a sus tiempos. Escribinos a soporte para gestionarlo.
• Bancard puede bloquear temporalmente una tarjeta tras varios rechazos consecutivos en 24 horas; en ese caso probá más tarde o con otra tarjeta.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Usar la plataforma sólo para fines lícitos y conforme a las leyes paraguayas.
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema, ni acceder a datos de otros comercios.
• No cargar contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros (incluyendo fotos de productos).
• Mantener confidenciales sus credenciales de acceso.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca "Tembi'u" y todo el contenido de la plataforma son propiedad de Evoluado / Tembi'u App. El comercio retiene la propiedad de su menú, fotos, y datos de clientes que carga al sistema, y nos otorga una licencia limitada para procesarlos en su nombre mientras dure la suscripción.

7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos cero downtime. No nos hacemos responsables por:

• Pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de oportunidad).
• Errores del usuario al cargar precios, productos o cobrar.
• Conflictos entre el comercio y sus clientes finales (entregas, calidad de comida, etc.).
• Caídas de servicios de terceros (Firebase, WhatsApp, procesadores de pago).

La responsabilidad máxima de Tembi'u App ante el usuario está limitada al monto pagado por la suscripción de los últimos 3 meses.

8. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con nueva fecha de actualización. Si seguís usando el servicio después de un cambio, se considera que lo aceptás.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales de Asunción.